COMO FAÇO UMA COMPRA?
Escolha o produto desejado, clique em “Adicionar ao carrinho” e siga as etapas do checkout. Preencha os dados de entrega, escolha o frete e a forma de pagamento e finalize o pedido.
POSSO COMPRAR MAIS DE UM PRODUTO?
Sim. Você pode adicionar diferentes produtos ao carrinho antes de iniciar a compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout antes da finalização do pedido.
COMO É CALCULADO O FRETE?
O valor e o prazo estimado são calculados automaticamente de acordo com o CEP informado, os produtos escolhidos e a modalidade de entrega disponível.
COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Após a postagem, as informações de acompanhamento serão enviadas para o e-mail cadastrado durante a compra.
POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?
Caso perceba algum erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço.
QUAL É O MATERIAL DOS PRODUTOS?
A composição e as características de cada peça estão informadas na descrição do produto. Confira se o item escolhido é uma semijoia ou uma peça em prata antes de finalizar a compra.
COMO CUIDAR DAS PEÇAS?
Evite contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar e piscina. Guarde as peças separadamente, em local seco, e faça a limpeza com material apropriado.
POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Sim. As condições e os prazos estão explicados na página Trocas e Devoluções, disponível no rodapé da loja.
O QUE FAZER SE O PEDIDO CHEGAR DANIFICADO OU DIFERENTE?
Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto.
COMO ENTRO EM CONTATO COM A VIREVIA?
Utilize a página de Contato da loja ou envie um e-mail para [email protected].