Na Virevia, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada pela página de Contato da loja, informando o nome completo, número do pedido e o produto que deseja devolver. Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações para a devolução sem custo ao cliente.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser enviado, sempre que possível, com sua embalagem original, acessórios, etiquetas, certificados e demais itens recebidos. O produto não poderá apresentar danos causados por uso inadequado, mau armazenamento ou falta de cuidados.
Após o recebimento, o produto será analisado para confirmar suas condições.
TROCA POR MODELO OU TAMANHO
Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou tamanho, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Se o produto desejado não estiver disponível, você poderá escolher outro item ou solicitar a devolução do valor, conforme as regras aplicáveis.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito ou esteja diferente do pedido realizado, entre em contato pela página de Contato, informando o número do pedido e enviando fotos que mostrem o problema.
A solicitação será analisada e atendida conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
REEMBOLSO
Após a solicitação de arrependimento, a Virevia iniciará o procedimento de estorno ou reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Para solicitar uma troca ou devolução, utilize a página de Contato disponível em nossa loja.